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Última actualización: 31 de mayo de 2025
Índice
Cobros y reservas
1. Para adquirir un bono, puedes hacerlo en 2 formas:
a) pagar bono íntegro
b) hacerlo en dos pagos:
Reserva Inicial (90€*): Este importe corresponde al primer mes del plan. (PayPal, 94,5 €)
Pago del importe restante del bono: se descuenta del bono que elijas posteriormente.
Por ej. del bono de 3 meses presencial e individual (209 €), solo deberás abonar 119 € adicionales (209 € – 90 €) y se descuenta el mes de reserva quedándote 2 meses más.
2. Para coger un bono o servicio adicional hay que hacer 3 pasos obligatorios (90€*):
A. Agendar la cita en Calendly
B. Pagar la reserva (90€)
C. Rellenar el cuestionario
3. Una vez en consulta, podrá pagar el resto del bono: efectivo, tarjeta, bizum o transferencia
4. Si se desea asistir solo a una sesión mensual y no asistir al seguimiento, se aplicará igualmente el total del bono correspondiente de 90€, y no la mitad.
5. Todos los precios incluyen el IVA correspondiente.
6. Una vez contratado el bono, se enviará la factura correspondiente con los datos.
7. En caso de no poder asistir, la sesión se llevará a cabo de forma online o se le entregará el material. Este importe no es reembolsable ni se permite su aplazamiento a otra fecha.
8. En caso de impago, si no se realiza el abono correspondiente en un plazo máximo de 5 días naturales desde la fecha de emisión de la factura, se iniciarán las acciones legales oportunas para la reclamación de la deuda, incluyendo, el proceso judicial.
Opción de pago fraccionado del bono de 6 y 12 meses
9. Se puede fraccionar por solo 1€ el bono de 6 y 12 meses, tanto individual como pareja, presencial y online en 3, 4 o 5 (ver tabla) pagos continuados hasta completar el importe.
10. No se reservarán sesiones ni meses futuros sin el compromiso de pago continuado.
11. Si interrumpes los pagos o dejas de asistir, se aplicará el bono correspondiente al importe abonado hasta ese momento, sin posibilidad de reanudar el plan más adelante como si no hubiera habido interrupción.
Por ejemplo: si eliges el bono de 6 meses (299 €) y realizas el 1º pago de 105 € pero no pagas el 2ª en el plazo previsto y decides retomarlo 2 meses después, no se mantendrá el bono de 6 meses y se considerará equivalente a dos meses individuales (90 € + 90 €).
12. El restante del dinero abonado no se devuelve, ya que corresponden al material educativo (recetarios, tablas, listas) valorado en ese importe.
Plazos y planificación
13. Las planificaciones nutricionales se entregan en un plazo de 24-48 horas laborables.
14. El plan nutricional se enviará 1 única vez de forma semanal y en formato PDF.
15. Para reajustes de dieta, es imprescindible enviar la planificación de entrenamientos antes del viernes. De no ser así, se entregará el martes.
16. La planificación de entrenamientos, competiciones o turnos de trabajo debe enviarse de forma clara y estructurada, los viernes ya sea mediante el cuestionario o WhatsApp, para garantizar la entrega puntual del plan el lunes.
17. No se realizan reajustes ni cambios diarios, salvo cosas puntuales por WhatsApp.
18. Para la suplementación en competiciones del bono es obligatorio que el deportista envie correctamente el track de wikiloc, dossier de la carrera y tiempo estimado del deportista.
Bono individual o pareja
19. En los bonos individuales, los acompañantes no están permitidos en la primera consulta y deberán esperar en la sala de espera.
20. Si un acompañante desea estar presente en la primera consulta como oyente, se aplicará un suplemento de 20 €, sin incluir dieta, pesaje ni asesoramiento.
21. Los menores si deben acudir acompañados por un adulto, y los mayores de 70 años también deberán venir con un acompañante.
22. Los bonos pareja tienen un descuento del 15% por persona (deben venir juntos).
23. En los bonos pareja, la asistencia a las consultas debe realizarse conjuntamente; de lo contrario, se cobrará el precio de una sesión individual o si falta 1 persona no se recupera.
24. En los bonos pareja, cada persona puede realizar el pago de su parte por separado.
Otros servicios adicionales (sesión adicional, revisión, llamadas, pesaje, etc.)
25. Los servicios adicionales no están incluidos en los bonos ni sujetos a descuentos y no incluyen seguimientos.
26. Estos servicios se deberán agendar y realizar un pago previo.
27. Las sesiones adicionales del bono tendrán un coste de 20 € cada una.
28. Si se contrata un bono online y se desea una sesión presencial, esta tendrá un coste adicional de 20 €.
29. La suplementación durante entrenamientos y competiciones está incluida en los bonos, donde se entregará únicamente una tabla con el suplemento o en la misma dieta.
30. Las estrategias de planificación y suplementación para pruebas deportivas tienen un coste adicional de 15 €, donde el deportista debe aportar: track, dossier de la carrera, tiempo estimado y suplementación que usa habitualmente.
Llamadas, respuestas, reajustes, cambios y dudas
31. Durante las consultas con pacientes no se podrá responder llamadas.
32. Fuera de horario laboral no se responden dudas WhatsApp ni llamadas, pero se intentará responder con la mayor brevedad posible.
33. Las dudas concretas se comunican por WhatsApp o en la consulta.
34. Los ajustes y modificaciones del plan nutricional se realizarán coincidiendo con la sesión de seguimiento o el envío semanal del plan y no de forma diaria. Solo se realizarán correcciones leves (fotos de las comidas), pero no se efectuarán cambios diarios ni se enviará una nueva dieta debido a modificaciones personales o imprevistos.
35. No incluye recetas alternativas, donde podrás hacerlo en base a la educación nutricional.
Seguimientos, horarios, cambios, cancelaciones o faltas de asistencia
36. Los seguimientos y llamadas se realizan de acuerdo con el bono contratado y agendarse.
37. Los seguimientos no son cada 2 semanas, sino según el bono adquirido. Por ejemplo, un bono anual presencial incluye 19 seguimientos, pero la dieta son los 12 meses completos.
38. Es obligatorio fijar la fecha y hora de la próxima consulta tras cada sesión.
39. Se solicita respetar los horarios y el retraso por parte del paciente no será recuperable.
40. Las modificaciones de citas deben realizarse con 48h de antelación en horario laboral.
40. Las cancelaciones con menos de 48h laborables o las ausencias se considerarán como realizadas. Se enviará la dieta y el material correspondiente hasta la fecha contratada.
41. En caso de no poder asistir presencialmente, el seguimiento continuará de forma online.
42. Los importes abonados no son reembolsables. Si el paciente decide no continuar, recibirá el material restante a través hasta finalizar el bono.
Otros
43. Para la suplementación en competiciones de los bonos es obligatorio enviar el track de wikiloc, dossier, tiempo estimado y suplementación
44. Los bonos individuales son personales e intransferibles.
45. Si el paciente lo necesita, se dispondrá de seguro de responsabilidad civil, N.º de colegiación, LPOD, justificante penal, licencia de actividad y centro de clínica sanitaria.
46. En caso de aislamiento domiciliario se realizará el servicio online sin interrupciones.
47. También está el descuento de bono de renovación del 10% en el bono de 1 mes (90 €), el cual es continuo.
48. Los clubes afiliados podrán disfrutar de un descuento de hasta el 15% en el precio, equivalente al precio online.
49. Disponemos de hojas de reclamaciones para cualquier incidencia.
50. No se imprime nada para reducir la huella medioambiental y lo tendrá disponible en PDF.
51. La pérdida de peso debe ser objetiva, saludable y realista. Cada cuerpo responde de forma diferente y no es responsabilidad de la nutricionista garantizar una pérdida excesiva en un solo mes, sino acompañarte en un proceso sostenible y basado en evidencia científica.
52. Beatriz Pérez ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. Sin embargo, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
53. Beatriz Pérez se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En dichos supuestos, se anunciarán en el sitio web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
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