CONDICIONES DEL SERVICIO

Términos y condiciones

Para que todo sea claro desde el inicio: reservas, pagos, plazos, cambios de cita y pausas del bono, explicado de forma sencilla.

Descargar condiciones en PDF Servicios, tarifas y condiciones 2026 · PDF · 3,7 MB

Vigentes desde noviembre de 2026

LO MÁS IMPORTANTE

Cambios con 48 h Modifica tu cita con 48 h laborables de antelación. Si no, se da por realizada. Paga a plazos Plazox en 3, 6, 9 o 12 plazos, o Klarna y PayPal en 3 plazos en la web. Pausa tu bono Por 7 € al mes de pausa. Ese tiempo se suma al final de tu bono.

TODAS LAS CONDICIONES

Todo lo que debes saber, punto por punto

Pulsa cada apartado para desplegarlo.

Cobros y reservas

Puntos 1–8
  1. Para adquirir un bono puedes pagarlo íntegro o en dos pagos: reserva inicial (10 €), que forma parte del primer mes del plan, e importe restante del bono, del que se descuenta la reserva.
  2. Para contratar un bono o servicio adicional hay 3 pasos obligatorios: agendar la cita → pagar la reserva (10 €) → rellenar el cuestionario.
  3. Ya en consulta podrás abonar el resto del bono en efectivo, con tarjeta o por Bizum.
  4. Si se desea asistir solo a una sesión mensual sin acudir al seguimiento, se aplicará igualmente el precio total del bono de 1 mes, y no la mitad.
  5. Todos los precios incluyen el IVA correspondiente.
  6. Una vez contratado el bono, se enviará la factura correspondiente con tus datos.
  7. En caso de no poder asistir, la sesión se realizará online o se entregará el material. El importe no es reembolsable ni aplazable a otra fecha.
  8. El plan nutricional (dieta y material asociado) se entrega exclusivamente una vez confirmado el pago completo del servicio.

Pago fraccionado

Puntos 9–16
  1. Todos los bonos pueden fraccionarse con Plazox o, en nuestra web, con Klarna y PayPal en 3 plazos. No se fracciona por Bizum.
  2. Con Plazox, el pago se realiza íntegramente con tarjeta en el momento de la compra y después puedes fraccionarlo desde tu entidad en 3, 6, 9 o 12 plazos, según sus condiciones.
  3. Este sistema no requiere trámites adicionales ni gestión por parte de la profesional.
  4. El importe mínimo para fraccionar es de 60 € y debe pagarse con una tarjeta cuyo titular sea quien contrata el servicio.
  5. Una vez realizado el pago, el servicio queda activo en su totalidad, independientemente de cómo gestiones el fraccionamiento.
  6. No se reservan sesiones ni meses futuros sin el pago completo del bono.
  7. Si el cliente interrumpe el servicio (inasistencia o abandono), no se devuelve el importe, ya que corresponde a servicios activados y materiales entregados.
  8. La financiación es un acuerdo entre el cliente y su entidad, por lo que cualquier incidencia debe gestionarse con ella.

Plazos y planificación

Puntos 17–22
  1. Las planificaciones nutricionales se entregan en un plazo de 24–48 horas laborables.
  2. El plan se envía una única vez, de forma semanal, quincenal o mensual, en PDF.
  3. Para reajustes de dieta es imprescindible enviar la planificación de entrenamientos antes del viernes; de lo contrario, se entregará el martes.
  4. Entrenamientos, competiciones o turnos de trabajo deben enviarse de forma clara y estructurada los viernes (cuestionario o WhatsApp) para recibir el plan puntualmente el lunes.
  5. No se realizan reajustes ni cambios diarios, salvo cuestiones puntuales por WhatsApp.
  6. Para la suplementación en competiciones incluida en el bono, el deportista debe enviar el track de Wikiloc, el dossier de la carrera y su tiempo estimado.

Bono individual o en pareja

Puntos 23–28
  1. En los bonos individuales no se permiten acompañantes en la primera consulta; deberán esperar en la sala de espera.
  2. Si un acompañante desea estar presente como oyente, se aplica un suplemento (sin dieta, pesaje ni asesoramiento).
  3. Los menores deben acudir acompañados por un adulto, y los mayores de 70 años también con un acompañante.
  4. En los bonos en pareja, la segunda persona paga el 50 % del bono (deben acudir juntos).
  5. En los bonos en pareja la asistencia debe ser conjunta; si falta una persona, la sesión no se recupera ni se descuenta.
  6. En los bonos en pareja, cada persona puede pagar su parte por separado.

Otros servicios

Puntos 29–34
  1. Los servicios adicionales no están incluidos en los bonos, no admiten descuentos y no incluyen seguimientos.
  2. Estos servicios se agendan y se abonan íntegramente en la misma reserva.
  3. Si se contrata un bono online y se desea una sesión presencial, tendrá un coste adicional de 20 €.
  4. Las sesiones adicionales del bono tienen un coste de 20 € cada una.
  5. La suplementación está incluida en los bonos, mediante una tabla de suplementos o en la propia dieta.
  6. La estrategia de planificación y suplementación para pruebas deportivas tiene un coste adicional de 15 €; el deportista debe aportar track, dossier, tiempo estimado y suplementación habitual.

Llamadas, reajustes y dudas

Puntos 35–39
  1. Durante las consultas con pacientes no podré atender llamadas.
  2. Fuera del horario laboral no se responden dudas ni llamadas, aunque se intentará contestar lo antes posible por WhatsApp o en consulta.
  3. Los ajustes del plan se realizan coincidiendo con la sesión de seguimiento o el envío del plan, no de forma diaria.
  4. Solo se realizan correcciones leves (fotos de comidas); no se envía una nueva dieta por modificaciones personales o imprevistos.
  5. No incluye recetas alternativas: podrás crearlas con la educación nutricional recibida.

Seguimientos, cambios y cancelaciones

Puntos 40–47
  1. Los seguimientos y llamadas se realizan según el bono contratado y deben agendarse.
  2. Los seguimientos no son cada 2 semanas, sino según el bono. Por ejemplo, el bono presencial de 12 meses incluye 24 seguimientos y la dieta cubre los 12 meses completos.
  3. Es obligatorio fijar la fecha y hora de la próxima consulta tras cada sesión.
  4. Se ruega puntualidad: el retraso del paciente no es recuperable.
  5. Las modificaciones de cita deben hacerse con 48 h de antelación en horario laboral.
  6. Las cancelaciones con menos de 48 h laborables o las ausencias se consideran realizadas; se enviará la dieta y el material hasta la fecha contratada.
  7. Si no puedes asistir presencialmente, el seguimiento continuará online.
  8. Los importes abonados no son reembolsables. Si decides no continuar, recibirás el material restante hasta finalizar el bono.

Pausa del bono

Puntos 57–62
  1. Los bonos tienen una duración continuada desde su fecha de inicio.
  2. Pueden pausarse abonando una cuota de mantenimiento de 7 € por cada mes de pausa; ese periodo se añade a la fecha de finalización.
  3. Máximo de pausa: 1 mes en bonos de 4 meses, 2 meses en bonos de 8 meses y 4 meses en bonos de 12 meses.
  4. La pausa puede solicitarse por cualquier motivo (vacaciones, trabajo, embarazo, motivos personales…) y debe comunicarse antes de su inicio.
  5. La pausa no reserva día ni hora; la reincorporación depende de la disponibilidad de agenda.
  6. Antes de terminar la pausa se avisará para organizar la reanudación. Si no puedes retomarla, el bono continúa y se reanuda el envío de la planificación, volviendo a computar el tiempo.

Otras condiciones

Puntos 48–56
  1. Los bonos individuales son personales e intransferibles, salvo excepciones con un coste de 65 €.
  2. Si lo necesitas, dispongo de seguro de responsabilidad civil, n.º de colegiación, LOPD, certificado de antecedentes penales, licencia de actividad y centro sanitario.
  3. En caso de aislamiento domiciliario, el servicio se realizará online sin interrupciones.
  4. Descuento del 10 % en la renovación del bono, de forma continuada.
  5. Los clubes afiliados disfrutan de descuento, aplicándose el precio online.
  6. Hay hojas de reclamaciones a disposición para cualquier incidencia.
  7. No se imprime nada para reducir la huella medioambiental: todo estará disponible en PDF.
  8. La pérdida de peso debe ser objetiva, saludable y realista. Cada persona responde de forma diferente y no es responsabilidad de la nutricionista garantizar una pérdida excesiva en un mes, sino acompañarte en un proceso saludable, sostenible y basado en la evidencia.
  9. Beatriz se reserva el derecho a modificar estas condiciones; la versión vigente de términos, cancelaciones y privacidad está en su web.

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