Términos y condiciones

Estas condiciones respetan los derechos que correspondan al paciente o consumidor conforme a la normativa aplicable. Ninguna cláusula excluye derechos legalmente irrenunciables.

Estos términos y condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Beatriz Pérez Nutrición. Es importante que los leas detenidamente, ya que contienen información esencial sobre tus derechos y deberes como usuario. Al utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con lo aquí establecido.

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Cobros y reservas

Las consultas se reservan mediante el calendario de esta web. La llamada gratuita dura 15 minutos y no requiere pago. La primera consulta dura 60 minutos y el seguimiento, 30 minutos.

Para confirmar una consulta de pago se abona una señal de 10 € a través de Shopify. La señal se descuenta del precio total de la consulta o del bono elegido. El importe restante se abona el día de la cita. No se cobra el bono completo al efectuar esta reserva.

Los bonos disponibles son de 1, 4, 8 y 12 meses, en modalidad presencial u online, individual o en pareja. Los precios y prestaciones vigentes se muestran en Tarifas de nutrición. El bono de 8 meses es la opción recomendada.

Se entrega la factura correspondiente. Cualquier forma de pago o fraccionamiento adicional debe acordarse expresamente antes de contratar; no se aplica automáticamente por reservar una cita.

Si necesitas cambiar una cita, avisa por email o WhatsApp con al menos 48 horas laborables de antelación. La señal de 10 € se conserva para otra fecha disponible y se descontará del precio del servicio. Consulta la política de cancelación y reembolso.

Plazos y planificación

13. Las planificaciones nutricionales se entregan en un plazo de 24-48 horas laborables.

14. El plan nutricional se enviará 1 única vez de forma semanal y en formato PDF.

15. Para reajustes de dieta, es imprescindible enviar la planificación de entrenamientos antes del viernes. De no ser así, se entregará el martes.

16. La planificación de entrenamientos, competiciones o turnos de trabajo debe enviarse de forma clara y estructurada, los viernes ya sea mediante el cuestionario o WhatsApp, para garantizar la entrega puntual del plan el lunes.

17. No se realizan reajustes ni cambios diarios, salvo cosas puntuales por WhatsApp.

18. Para la suplementación en competiciones del bono es obligatorio que el deportista envie correctamente el track de wikiloc, dossier de la carrera y tiempo estimado del deportista.

Bono individual o pareja

19. En los bonos individuales, los acompañantes no están permitidos en la primera consulta y deberán esperar en la sala de espera.

Si un acompañante desea estar presente como oyente, el suplemento es de 10 €, sin incluir dieta, pesaje ni asesoramiento propio.

21. Los menores si deben acudir acompañados por un adulto, y los mayores de 70 años también deberán venir con un acompañante.

22. Los bonos pareja tienen un descuento del 15% por persona (deben venir juntos).

23. En los bonos pareja, la asistencia a las consultas debe realizarse conjuntamente; de lo contrario, se cobrará el precio de una sesión individual o si falta 1 persona no se recupera.

24. En los bonos pareja, cada persona puede realizar el pago de su parte por separado.

Otros servicios adicionales (sesión adicional, revisión, llamadas, pesaje, etc.)

25. Los servicios adicionales no están incluidos en los bonos ni sujetos a descuentos y no incluyen seguimientos.

26. Estos servicios se deberán agendar y realizar un pago previo.

Las sesiones adicionales del bono tienen un coste de 15 € por sesión.

28. Si se contrata un bono online y se desea una sesión presencial, esta tendrá un coste adicional de 20 €.

29. La suplementación durante entrenamientos y competiciones está incluida en los bonos, donde se entregará únicamente una tabla con el suplemento o en la misma dieta.

30. Las estrategias de planificación y suplementación para pruebas deportivas tienen un coste adicional de 15 €, donde el deportista debe aportar: track, dossier de la carrera, tiempo estimado y suplementación que usa habitualmente.

Llamadas, respuestas, reajustes, cambios y dudas

31. Durante las consultas con pacientes no se podrá responder llamadas.

32. Fuera de horario laboral no se responden dudas WhatsApp ni llamadas, pero se intentará responder con la mayor brevedad posible.

33. Las dudas concretas se comunican por WhatsApp o en la consulta.

34. Los ajustes y modificaciones del plan nutricional se realizarán coincidiendo con la sesión de seguimiento o el envío semanal del plan y no de forma diaria. Solo se realizarán correcciones leves (fotos de las comidas), pero no se efectuarán cambios diarios ni se enviará una nueva dieta debido a modificaciones personales o imprevistos.

35. No incluye recetas alternativas, donde podrás hacerlo en base a la educación nutricional.

Seguimientos, horarios, cambios, cancelaciones o faltas de asistencia

36. Los seguimientos y llamadas se realizan de acuerdo con el bono contratado y agendarse.

37. Los seguimientos no son cada 2 semanas, sino según el bono adquirido. Por ejemplo, un bono anual presencial incluye 19 seguimientos, pero la dieta son los 12 meses completos.

38. Es obligatorio fijar la fecha y hora de la próxima consulta tras cada sesión.

39. Se solicita respetar los horarios y el retraso por parte del paciente no será recuperable.

40. Las modificaciones de citas deben realizarse con 48h de antelación en horario laboral.

40. Las cancelaciones con menos de 48h laborables o las ausencias se considerarán como realizadas. Se enviará la dieta y el material correspondiente hasta la fecha contratada.

41. En caso de no poder asistir presencialmente, el seguimiento continuará de forma online.

Los cambios de fecha y las solicitudes de devolución se gestionan según la política de cancelación y reembolso, respetando los derechos legalmente irrenunciables.

Otros

43. Para la suplementación en competiciones de los bonos es obligatorio enviar el track de wikiloc, dossier, tiempo estimado y suplementación

44. Los bonos individuales son personales e intransferibles.

45. Si el paciente lo necesita, se dispondrá de seguro de responsabilidad civil, N.º de colegiación, LPOD, justificante penal, licencia de actividad y centro de clínica sanitaria.

46. En caso de aislamiento domiciliario se realizará el servicio online sin interrupciones.

Los descuentos de renovación o colaboración se aplican únicamente cuando se indiquen en la tarifa vigente o se acuerden expresamente.

48. Los clubes afiliados podrán disfrutar de un descuento de hasta el 15% en el precio, equivalente al precio online.

49. Disponemos de hojas de reclamaciones para cualquier incidencia.

50. No se imprime nada para reducir la huella medioambiental y lo tendrá disponible en PDF.

51. La pérdida de peso debe ser objetiva, saludable y realista. Cada cuerpo responde de forma diferente y no es responsabilidad de la nutricionista garantizar una pérdida excesiva en un solo mes, sino acompañarte en un proceso sostenible y basado en evidencia científica.

52. Beatriz Pérez ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. Sin embargo, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

53. Beatriz Pérez se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En dichos supuestos, se anunciarán en el sitio web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Contacto

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